CLIENTE MISTÉRIO
Deseja saber qual o nível de satisfação dos consumidores com a sua compra/atendimento?
Quer saber como os padrões da instituição são aplicados na loja, pelos colaboradores, em contexto real?
Tem interesse em saber e o que pensam as pessoas sobre a qualidade global o serviço dos produtos/serviços oferecidos?
A QualiRAM dispõe do serviço CLIENTE MISTÉRIO que ajudará a sua empresa a avaliar o grau de satisfação dos seus clientes. Ideal para uma empresa com os olhos postos no futuro.
Mais valias deste serviço:
- Auditorias de Serviços realizadas por auditores experientes;
- Avaliação presencial ou por chamada, relativamente à qualidade dos bens e serviços, e da atividade desenvolvida;
- Análise da promoção dos serviços e bens realizados por parte do(s) colaborador(es);
- Análise da capacidade de reclamações e de gestão de conflitos;
- Avaliação de comportamentos, conduta, profissionalismo e eficácia;
- Identificação de possíveis concorrências desleais.