Cliente Mistério

CLIENTE MISTÉRIO

Deseja saber qual o nível de satisfação dos consumidores com a sua compra/atendimento?

Quer saber como os padrões da instituição são aplicados na loja, pelos colaboradores, em contexto real?

Tem interesse em saber e o que pensam as pessoas sobre a qualidade global o serviço dos produtos/serviços oferecidos?

A QualiRAM dispõe do serviço CLIENTE MISTÉRIO que ajudará a sua empresa a avaliar o grau de satisfação dos seus clientes. Ideal para uma empresa com os olhos postos no futuro.

 

Mais valias deste serviço:

  • Auditorias de Serviços realizadas por auditores experientes;
  • Avaliação presencial ou por chamada, relativamente à qualidade dos bens e serviços, e da atividade desenvolvida;
  • Análise da promoção dos serviços e bens realizados por parte do(s) colaborador(es);
  • Análise da capacidade de reclamações e de gestão de conflitos;
  • Avaliação de comportamentos, conduta, profissionalismo e eficácia;
  • Identificação de possíveis concorrências desleais.

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